Integritetspolicy

1. Inledning

Libello AB, org.nr 556611-7825, ("Libello", "vi", "oss" eller "vår") värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du använder våra tjänster och besöker vår webbplats.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

2. Personuppgiftsansvarig

Libello AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi kan komma att samla in följande kategorier av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn och befattning
• Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, besökta sidor och klickdata
• Användardata: information om hur du använder våra tjänster och webbplats
• Företagsinformation: fraktavtal, transportdata, fakturauppgifter och annan affärsrelaterad information

4. Hur samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter på följande sätt:

• När du fyller i vårt kontaktformulär eller begär en demo
• När du registrerar dig för eller använder våra tjänster
• När du kommunicerar med oss via e-post, telefon eller andra kanaler
• Automatiskt genom användning av cookies och liknande teknologier när du besöker vår webbplats
• Från offentliga källor eller tredjepartspartners med ditt samtycke

5. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Tjänsteleverans: För att tillhandahålla och administrera våra tjänster för fraktberäkning, fakturakontroll och analysverktyg
• Kundkommunikation: För att svara på dina förfrågningar, ge support och skicka viktig information om våra tjänster
• Avtalsuppfyllelse: För att fullgöra våra avtalsförpliktelser gentemot dig och ditt företag
• Marknadsföring: För att skicka nyhetsbrev och marknadsföringsmaterial, endast med ditt samtycke
• Webbplatsförbättring: För att analysera och förbättra vår webbplats och användarupplevelse
• Säkerhet: För att säkerställa säkerheten för våra system och tjänster
• Lagkrav: För att uppfylla rättsliga förpliktelser och efterlevnadskrav

6. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Avtal: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig
• Rättslig förpliktelse: Behandlingen krävs för att uppfylla en rättslig förpliktelse
• Berättigat intresse: Behandlingen är nödvändig för våra berättigade intressen, såsom att förbättra våra tjänster och säkerhet
• Samtycke: Du har gett ditt uttryckliga samtycke till behandlingen

7. Delning av personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med:

• Tjänsteleverantörer: IT-leverantörer, hostingtjänster, kundsupportsystem (Freshdesk) och andra partners som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster
• Affärspartners: Transportörer och logistikpartners när det är nödvändigt för att leverera våra tjänster
• Myndigheter: När det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter

Vi säkerställer att alla tredjeparter som behandlar dina personuppgifter för vår räkning gör det i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

8. Överföring till tredjeland

Dina personuppgifter lagras primärt inom EU/EES. I de fall där överföring till tredjeland sker, säkerställer vi att det finns adekvata skyddsåtgärder på plats, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra lagliga överföringsmekanismer.

9. Lagringstid

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy:

• Kunddata: Under avtalstiden och upp till 7 år därefter i enlighet med bokföringslagen
• Marknadsföringsdata: Tills du återkallar ditt samtycke eller begär radering
• Webbplatsdata: Enligt vår cookiepolicy, vanligtvis upp till 2 år

10. Dina rättigheter

Du har följande rättigheter enligt GDPR:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras
• Rätt till radering: Du kan begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter
• Rätt till begränsning: Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat format
• Rätt att invända: Du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
• Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandling

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@libello.se eller +46 42 14 00 60.

11. Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

12. Cookies och analyticstjänster

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder följande typer av cookies:

• Nödvändiga cookies: Krävs för webbplatsens grundläggande funktionalitet
• Funktionella cookies: Möjliggör förbättrade funktioner och personalisering
• Analyscookies: Hjälper oss att förstå hur besökare använder vår webbplats

12.1 AgreeSign

Vi använder AgreeSign för företagsanalys och besöksidentifiering. AgreeSign hjälper oss att identifiera vilka företag som besöker vår webbplats för att kunna förbättra vår B2B-försäljning och kommunikation. Tjänsten identifierar inte individer utan fokuserar på företagsnivå.

12.2 Microsoft Clarity

Vi använder Microsoft Clarity, en analystjänst från Microsoft Corporation ("Microsoft"), för att förstå hur användare interagerar med vår webbplats genom inspelning av sessioner och värmekartsteknologi. Microsoft Clarity samlar in information om:

• Hur användare navigerar och klickar på webbplatsen
• Rörelsemönster och scrollbeteende
• Teknisk information om enhet och webbläsare
• Anonymiserad sessionsinformation

Microsoft Clarity använder cookies och samlar in information på ett sätt som inte gör det möjligt att identifiera enskilda användare. Känslig information som personuppgifter, lösenord och kreditkortsinformation maskeras automatiskt.

12.3 Freshdesk

Vi använder Freshdesk, en kundsupportplattform från Freshworks Inc. ("Freshworks"), för att hantera och svara på kundfrågor och supportärenden. När du kontaktar oss via vårt supportformulär eller skapar ett supportärende samlas följande information in:

• Namn och e-postadress
• Företagsnamn och befattning (om angivet)
• Ärendehistorik och kommunikation
• Teknisk information om ärendet

Denna information används för att ge dig support och hjälp med våra tjänster. Freshdesk lagrar data säkert och i enlighet med GDPR.

12.4 Hantera dina cookie-preferenser

Du kan när som helst kontrollera och hantera cookies genom:

• Cookie-samtyckesbanner: När du första gången besöker vår webbplats kan du acceptera eller avvisa analyscookies
• Webbläsarinställningar: De flesta webbläsare tillåter dig att blockera eller radera cookies
• Opt-out-verktyg: Använd länkarna ovan för att inaktivera Microsoft Clarity

För mer detaljerad information om cookies och hur vi använder dem, se vår Cookie Policy.

Observera att om du blockerar eller raderar cookies kan vissa funktioner på webbplatsen påverkas.

13. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller annan olovlig behandling. Detta inkluderar:

• Kryptering av data under överföring och lagring
• Regelbundna säkerhetsupdateringar och säkerhetskopior
• Åtkomstkontroll och behörighetshantering
• Säkerhetsutbildning för vår personal

14. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig via e-post eller genom ett meddelande på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 30 mars 2026

15. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss: