Allmänna Villkor
Dessa allmänna villkor gäller för användning av tjänster som tillhandahålls av Libello AB, org.nr 556611-7825 ("vi", "oss" eller "vår") via våra webbplatser libello.se och logmatch.com (gemensamt "Webbplatserna"), om inte annat skriftligen avtalats.
1. Bakgrund
Vi tillhandahåller tjänster som gör det möjligt för kunder att hämta fraktkostnadsdata, jämföra transportalternativ inklusive CO₂-utsläppsdata, analysera fraktkostnader.
Våra tjänster tillhandahålls antingen via årliga prenumerationer på Webbplatserna eller som projektbaserade konsulttjänster, med förbehåll för dessa allmänna villkor.
2. Årlig prenumeration
2.1 Omfattning
Den årliga prenumerationen inkluderar:
- en icke-exklusiv rätt att ta del av fraktkostnadsdata och relaterade tjänster via våra plattformar
- support och utbildning i enlighet med avsnitt 4
2.2 Betalningsvillkor
Prenumerationer faktureras i förskott för hela prenumerationsperioden. Projektbaserade tjänster och konsultarbete faktureras direkt efter utfört arbete, om inte annat skriftligen avtalats.
Betalning ska ske inom trettio (30) dagar från fakturadatum, om inte annat anges på fakturan. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Om full betalning inte har inkommit inom trettio (30) dagar efter förfallodagen har vi rätt att, efter skriftlig påminnelse, tillfälligt stänga av kundens tillgång till tjänsten till dess att full betalning har skett.
2.3 Projektbaserade tjänster
Utöver årliga prenumerationer erbjuder vi fraktanalys- och konsulttjänster på projektbasis. Dessa tjänster kan faktureras per timme enligt taxor i avsnitt 4.3 eller till ett fast pris som avtalats skriftligen.
Projektbaserade tjänster regleras av separata avtal och tillämpliga delar av dessa allmänna villkor.
3. Hur ett avtal definieras
Grundregel: Ett avtal definieras per transportör, produkt och land, uppdelat på export, import och inrikes.
Undantag 1 — Kurirtjänster: Kurirtjänster täcker normalt hela världen. För dessa tjänster räknas ett avtal per produkt.
Undantag 2 — Sjö/flyg: Ett avtal omfattar upp till 10 relationer (ursprungs-destination-par totalt). Överstiger antalet 10 räknas det som tillkommande avtal.
Tjänsttypsspecifika undantag: En transportör med både kurirtjänst och sjötransport följer respektive regel per tjänst.
4. Support och utbildning
4.1 Support
Vi tillhandahåller support via e-post eller telefon måndag till fredag mellan kl. 8:00–16:00 CET. Vi är stängda under helger och svenska helgdagar.
Support är begränsad till vad som skäligen kan förväntas. Vi förbehåller oss rätten att debitera för support som överstiger denna nivå.
4.2 Utbildning och support i Logmatch.com
Den årliga prenumerationen inkluderar grundläggande utbildning och support i hur du använder Logmatch.com. Ytterligare eller fördjupad utbildning debiteras enligt gällande timtaxa i avsnitt 4.3.
4.3 Taxor
Tillämpliga taxor för 2026:
- Timsats: 1 075 SEK
- Rese- och logikostnader kan tillkomma
Alla avgifter är exklusive moms.
4.4 Servicenivåer och svarstider
Vi klassificerar inrapporterade fel i någon av följande kategorier och anger den svarstid inom vilken vi återkommer med en första åtgärdsplan. Angivna tider avser svarstid, inte tid till färdig lösning, och gäller under våra ordinarie supporttider enligt avsnitt 4.1.
- Kritiskt fel – tjänsten är otillgänglig eller en central funktion fungerar inte: svar inom åtta (8) arbetstimmar.
- Större fel – en del av tjänsten fungerar tidvis inte, men arbetet kan fortsätta: svar inom två (2) arbetsdagar.
- Mindre fel – kosmetiskt fel utan väsentlig påverkan på användningen: svar i samband med nästa uppdatering eller enligt överenskommelse.
Fel som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden eller tredje part, eller på avsaknad av funktionalitet, omfattas inte.
5. Nyttjanderätt
5.1 Tillgänglighet
Kunden får tillgång till tjänsten så snart vi har skapat kontot och lagt in kundens transportavtal. Vi aktiverar tjänsten så snart arbetet är slutfört.
Ytterligare beställningar (t.ex. extra användar-ID:n eller fraktofferter) aktiveras på motsvarande sätt så snart arbetet är slutfört.
5.2 Versionsbegränsning
Kundens nyttjanderätt är begränsad till den version av tjänsterna som är tillgänglig vid tidpunkten för användningen.
5.3 Begränsningar i nyttjanderätten
Kunden får inte, och får inte tillåta tredje part att: använda tjänsten på annat sätt än vad som uttryckligen framgår av avtalet; kopiera, ändra, översätta eller skapa bearbetningar av tjänsten; vidaresälja, hyra ut, låna ut eller på annat sätt göra tjänsten tillgänglig för tredje part; eller försöka bakåtkompilera eller på annat sätt härleda källkoden, annat än i den utsträckning tvingande lag tillåter.
6. Datanoggrannhet och ansvarsfriskrivning
Alla fraktkostnadsberäkningar, analyser och faktureverifieringar baseras på data och transportavtal som tillhandahålls av kunden. Noggrannheten i våra resultat beror på kvaliteten och fullständigheten hos den information som tillhandahålls.
Vi strävar efter att leverera resultat som är så nära verkligheten som möjligt, men kan inte garantera 100 % noggrannhet. Kunden ansvarar för att kontrollera riktigheten hos de uppgifter som lämnas till oss samt för det slutliga beslutsfattandet baserat på våra analyser.
Vi ansvarar inte för fel eller oriktigheter som beror på ofullständig, felaktig eller inaktuell information som lämnats av kunden eller tredje part.
Vissa uppgifter, såsom utsläppsdata (CO₂), hämtas från externa dataleverantörer. Vi ansvarar inte för riktigheten, fullständigheten eller tillgängligheten i sådan tredjepartsdata.
Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi garanterar inte att tjänsten är fri från fel eller att åtkomsten är oavbruten.
7. Immateriella rättigheter
Alla immateriella rättigheter avseende libello.se och logmatch.com, liksom allt material som skapats av oss, förblir vår egendom.
Enligt vår bästa kännedom gör tjänsterna inte intrång i tredje parts rättigheter. Vi tar inget ansvar för anspråk som uppstår till följd av påstådda intrång.
Kunden ansvarar för att sin användning av tjänsterna sker i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning och svenska föreskrifter.
8. Sekretess
Båda parter åtar sig att hemlighålla all icke-offentlig information som mottagits från den andra parten under prenumerationens löptid och under två (2) år därefter.
Varje part ska vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att konfidentiell information inte röjs för obehöriga.
9. Konkurrens
Kunden får inte använda våra idéer, innehåll, struktur eller allmänna koncept för att direkt eller indirekt utveckla en konkurrerande produkt eller tjänst under prenumerationens löptid och under två (2) år därefter.
10. Avtalstid och förnyelse
Den årliga prenumerationen är giltig i tolv (12) månader från avtalsdatum och förnyas automatiskt för efterföljande tolvmånadersperioder om den inte sägs upp skriftligen senast tre (3) månader före utgången av den aktuella perioden.
Förnyelse sker till våra vid tidpunkten gällande priser.
10.1 Hävning
Vardera parten har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot avtalet och inte rättar bristen inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan. Vardera parten har även rätt att häva avtalet om den andra parten blir insolvent, försätts i konkurs eller annars inte kan betala sina skulder när de förfaller.
10.2 Verkningar av upphörande
Vid avtalets upphörande ska kunden upphöra att använda tjänsten och betala samtliga förfallna och upplupna avgifter.
11. Force majeure och utebliven prestation
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till force majeure-händelser såsom:
- väpnade konflikter eller geopolitiska störningar
- naturkatastrofer, inklusive jordbävningar, översvämningar, stormar eller vulkanutbrott
- epidemier, pandemier eller folkhälsokris
- statliga sanktioner, embargo, handelsrestriktioner eller regeländringar
- kritiska infrastrukturfel, inklusive störningar i energiförsörjning, cyberattacker eller avbrott i telekommunikation
- arbetstvister, strejker eller lockout utanför den berörda partens kontroll
11.1 Pristillägg och tariffjusteringar
Uppdateringar av bränsletillägg och andra rörliga tariffer sker normalt månadsvis eller årsvis som en del av standardavtalet. Under perioder av ovanlig marknadsvolatilitet kan våra kunders transportavtal förändras snabbare och kräva tätare uppdateringar (t.ex. veckovis).
Sådana ytterligare uppdateringar utförs på kundens begäran och faller utanför standardavtalets omfattning. Tilläggskostnaden beror på typ av tillägg, antal berörda avtal och uppdateringsfrekvens och bestäms från fall till fall. Berörda kunder informeras via e-post om tillämpliga kostnader innan arbetet påbörjas.
Om våra kostnader för data eller tjänster från tredjepartsleverantörer ökar har vi rätt att föra vidare motsvarande ökning till kunden. Vi informerar kunden skriftligen innan en sådan justering träder i kraft.
11.2 Avvikelseanmälan
Om kunden upptäcker en väsentlig avvikelse i tjänsten ska kunden skriftligen meddela oss detta inom tio (10) arbetsdagar från det att kunden fick tillgång till tjänsten. Meddelar kunden oss inte inom denna tid förlorar kunden rätten att kräva att avvikelsen åtgärdas.
När vi har tagit emot en sådan anmälan har vi rätt att åtgärda avvikelsen inom trettio (30) dagar.
12. Överlåtelse
Ingen part får överlåta eller överföra sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan föregående skriftligt samtycke från den andra parten.
13. Ansvar
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst, dataförlust eller affärsförlust.
Vårt totala ansvar är begränsat till ett belopp motsvarande etthundra procent (100 %) av de avgifter som faktiskt betalats av kunden under de tolv (12) månader som föregår kravet.
Begränsningarna i detta avsnitt gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte heller vid brott mot avsnittet om sekretess.
14. Ändringar
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa allmänna villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på libello.se.
15. Personuppgifter
När vi behandlar personuppgifter gör vi det i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning (GDPR). I de fall vi behandlar personuppgifter för kundens räkning, t.ex. uppgifter om kundens användare, gäller ett separat personuppgiftsbiträdesavtal mellan parterna. Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter. Mer information om vår behandling av personuppgifter finns i vår integritetspolicy på libello.se.
16. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa allmänna villkor regleras av svensk rätt.
Tvister ska avgöras av svenska domstolar, med Jönköpings tingsrätt som domstol i första instans.
Senast uppdaterade: 29 juni 2026